屹潮KTD营销理论

屹潮网络KTD营销理论，凭借多年营销策划执行经验总结得出。理论围绕K（KNOW知道）——T（TOUCH接触）——D（DO行动）三大核心内容进行展开，对消费者消费心理进行研究并合理制定营销方案。

KNOW（知道）

了解产品是消费者产生购买决策的先决条件，若想要用户了解产品，则需要让消费者接触到产品信息。此时就要通过多维度，全方位的传播渠道来进行前期传播推广。前期传播推广阶段，需要做到三点：广、准、引

• 广：传播范围广。产品的推广信息不会主动的流传到用户的视线，需要企业主动传播。传播得越广，就会有更多人看到并转化。

  （1）广告投放： 把广告投放到有流量的平台上，迅速增加曝光量。目前常见的广告类型有线上广告（搜索广告、信息流广告、Banner广告等）、户外广告（地铁、公交、楼宇等）、媒体广告（电视、广播、网站、公众号等）。

  （2）口碑营销： 通过创造超越用户预期的产品或服务，激发用户在自己的社交圈里进行传播。

  （3）线下地推： 通过在目标用户集中出现的线下场所，通过发传单、游说的方式推广产品的方式。如今，线上流量越来越贵，有些用户集中的线下场景，其地推流量性价比反而比线上的更高。

  （4）新媒体营销： 通过自媒体平台设计一些引导用户传播的活动，让用户主动地在自己的社交圈里传播。

  （5）事件营销： 策划在行业内广泛传播的热点事件，卷入大量吃瓜群众围观、讨论，也引发很多媒体争相报道

  （6）新闻营销： 通过第三方权威媒体的报道，展示自己产品的特性优势等。

• 准：传播定位准确。一个产品的目标用户往往不是所有人群，同样的投放量，人群越精准效果越好。屹潮网络拒绝套版套案，项目执行前期，针对客户产品、企业自身情况、行业情况、竞品情况、预算及风险的评估分析，准确分析客户需求，针对不同的产品赋予差异化标签，使得传播定位更准确，传播对象更有效。

• 引：传播手段吸引。在这个信息碎片化的时代，每条消息停留的时间很短，如果不能马上吸引注意力，让用户决定花更多时间看，这条消息就失败了。所以我们要避免过于平淡的标题、图片、冗余复杂的宣传信息，而应该用重点突出、有创意的内容，先把用户吸引住，才有可能会有后续的商业可能性。在此，企业在文案编辑、创意设计、展示形式等方面面临更加具大的挑战。

TOUCH（接触）

在前期消费者多维度多渠道了解到产品信息后，用户则会有目的性地对产品进行深入了解。为了能够帮助用户达成购买意向，需要企业对产品提出更高的要求：即准确切中需求、内容表达明确、充分激发行动、减少顾虑流失。

• 准确切中需求。用户都有自己产生行动的理由，只有准确切中需求，才会让用户产生强烈的接触感和购买欲。此时，需要企业针对自身产品进行产品DNA分解，即找出产品能够准确满足客户痛点的标签。只有完全扎到用户痛点，才会让用户产生强烈的触感和购买欲。

• 内容表达明确。清晰传递信息，让用户能够轻松理解到产品卖点。当产品DNA成功被提炼后，需要运营推广人员准确、清晰的用多元化形式展现。模棱两可、含糊不清的信息，会让用户过多思考，从而导致用户流失。

• 充分激发行动。在已有需求上，加大对满足需求的渴望，或解决麻烦的迫切。简单来说，要么是激发获得快乐，要么是激发减少痛苦。只有获得快乐和减少痛苦才能更大程度地激发用户行动。

• 减少顾虑流失。提前预判用户会有哪些顾虑，并提前让用户知道如何解决。如产品质量是否保证、产品价格是否合理、产品售后是否完善等疑虑，都需要提前让用户得以了解解决方案。在用户知道如何解决的同时，也就减少了客户的顾虑流失。

DO（行动）

往往用户已产生购买决策，但实际购买体验中，会因为种种细节而导致交易失败。此时，企业应注意如下三点：降低门槛、关注交互、促使完成。

• 降低门槛：用户行动的门槛越高，就越难形成转化，适当降低门槛，可以极大地提高转化率。很多商家会提出“满199包邮”、“满2000减300元”等活动方式。往往这类信息，无形抬高了行动的门槛，从而导致客户流失。

• 关注交互：无论多好的产品，每增加一步，都会有流量的损失，所以如果有可能，尽可能地减少步骤，都会带来用户转化的提升。如原来的支付从取现金找零钱、到银行柜台转账、到手机转账、到6位密码、到手机指纹密码的进步，都是在一步步的减少用户操作步骤，由交互体验的便捷，促使行动完成。

• 促使完成：在用户最兴奋最感性的情况下，及时促进用户购买，减少用户的犹豫，也会使转化效果更好。当用户产生购买决策时，适当推出限时优惠、危机预设等，会促使行动完成。

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