口碑为王：让用户发展用户

口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

                                                                                                                                ——世界营销之父菲利普·科特勒

质量 + 信誉 = 口碑

在互联网高速发展的当下，营销方式层出不穷，其手段之多套路之深让消费者在不知不觉中就把手伸进了钱包。

长此以往，大众对于互联网上企业主动散播的广告、咨询和信息，都或多或少地持怀疑态度。

因此，如何让用户对企业想要传递的内容和价值产生信任感，是互联网时代企业建立和推广品牌所必须思考的难点。

而在现实生活中，大到买车买房，小到日常用品，很多人都会听从家人朋友的推荐和意见，也会在网络上搜索品牌测评和使用体验等资讯以供参考。

同样质量的产品，标着同样的价格，几乎每个消费者都会不假思索地挑选那个拥有更佳口碑的产品。

因此，可以说口碑营销是打破企业和消费者之间壁垒再好不过的方法。

1、可信度高

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。很多时候企业花重金打造的广告、斥巨资筹办的活动，可能都没有用户的一句“我觉得这东西不错”来得效果显著。

究其根本，是因为用户的评价是基于其或使用或品尝或体验之后的真实感受，是不涉及利益和商业的主动分享，而非商家带着盈利的野心强制灌输给大众的。

据研究调查显示，在广告与品牌营销中，来自熟人推荐的可信度最高，在亚太地区高达94%，且相对而言转化率也非常可观。

2、成本相对较低

在营销的过程中，企业会面临很多有形和无形的壁垒，要想直击消费者的内心并非易事。无论是铺天盖地的广告宣传，还是大量业务人员直接推广的人海战术，都需要包括人力、时间和资本的巨大投入，最终的转化率还可能不尽人意，可谓是吃力不讨好。

而“口碑营销的成本则主要集中于教育和刺激小部分传播样本用户上，即教育、开发口碑意见领袖”，相对而言性价比非常高。

如今好产品日新月异，早已不再是有口皆碑，默默守着自己的产品期待被大众发现、使用、认可无异于痴人说梦。企业不主动地寻找好的切入点营销，不积极地引导用户的消费决策行为，即便是金子也难以发光。

酒香亦惧巷深，营销时代，口碑为王，在保证产品质量的前提下，企业有意识地适度扩大好评的影响力，适时地引导用户的关注点，有助于实现品牌建设和推广的战略意义。

（图文/屹潮网络编辑部整理发布）